1. 查看内联状态
不要重复提交。先查看页面中的“等待、部分完成、重试”或权限提示。
帮助中心
需要帮助？从这里开始
导入内容不会因为一次失败而消失。已确认的本机记录也不会因为 iCloud、日历或订阅暂时不可用而被静默删除。
快速排查
先确认这三件事
绝大多数导入、同步和提醒问题，都能在不删除数据的情况下恢复。
2. 保留原始输入
导入失败时原文件和编辑内容会保留。优先选择“重试”或手动确认。
3. 再检查系统设置
确认 iCloud、网络、通知或日历权限，但拒绝权限不会阻止本机核心规划。
常见问题
导入与确认
识别结果必须经过确认，才会影响行动、提醒、日历或共享。
照片、PDF 或文本没有识别成功怎么办？
保留当前导入批次，选择重试；如果设备不支持系统语言模型，可继续使用本机规则解析和手动编辑。确认前请核对学习者、日期、学校时区和来源证据。
为什么有些内容显示“低置信度”或“冲突”？
这表示来源不够明确、多个来源不一致，或日期/地点需要你判断。小本记不会替你静默选择；打开证据对照后逐项修正再提交。
导入会消耗几次配额？
智能导入在最终提交边界按导入任务原子计数。同一个任务的重试不会重复扣减。ICS 等本机规则导入按 App 内当前说明执行。
为什么明日准备没有出现？
确认学习者、学校时区和明日是否为上学日，然后在 Readiness 页面重试或重新生成。App 会在首次完成引导、确认导入、课程变化、启动、回到前台和学校日跨夜时刷新明日计划。
iCloud 与系统功能
同步、共享、通知和日历
iCloud 不可用时，数据安全吗？
核心记录会继续保存在本机。同步任务会保留为可恢复状态，不会因为一次网络或账户错误把本地保存伪装成云端完成。恢复连接后可在“设置 → iCloud 与共享”重试。
如何与家人共享？
由所有者在“设置 → 家庭共享”中选择学习者范围与只读/编辑权限，再通过 Apple 的共享面板邀请。Apple“家人共享”订阅权益与学习资料共享互相独立。
为什么没有收到通知？
检查 iOS“设置 → 通知 → 小本记”、App 内提醒设置、学校时区和目标事项是否已经确认。系统可能根据专注模式、摘要和调度策略调整送达；请勿把通知当作唯一的高后果提醒。
日历里出现重复或关联失效怎么办？
小本记以稳定记录标识更新自己创建或关联的事项。请先在 App 内重试“同步系统表面”；如果你在外部删除了事项，本地行动不会被删除，可重新建立关联。
订阅
购买、试用与恢复
如何恢复购买？
打开“设置 → 订阅 → 查看方案”，选择“恢复购买”。请使用原购买 Apple ID，并保持 App Store 可用。恢复失败不会删除本机数据。
14 天试用适用于谁？
只有 App Store 在年订阅购买页明确显示试用时才适用，资格由 Apple 判断。月订阅没有试用。确切结束日期、续订价格和币种以系统购买页为准。
如何取消订阅？
前往 iOS“设置 → Apple 账户 → 订阅”管理。删除 App 不会自动取消订阅。取消后权益会按 Apple 显示的日期结束，已有数据继续保留。
数据管理
备份、清除与彻底退出
先导出备份
在“设置 → 导出或恢复备份”创建 ZIP，并保存到你控制的位置。备份可能包含敏感家庭资料，请妥善保护。
只清除此设备
使用“设置 → 清除本机数据”。它会预览将移除的记录、通知、日历关联和系统表面，但不会自动删除 iCloud 或取消订阅。
删除 iCloud 数据
由所有者在 iCloud 设置中使用独立的“双重确认”流程。它可能影响其他设备和共享成员，离线时会保留为待完成任务。
取消订阅
最后在 Apple 账户的订阅管理中取消。App 无权替你直接删除 Apple 的购买记录或取消账单。
联系支持
邮件里写什么最有帮助
发送至 help@applover.top。建议包含 App 版本与构建号、iOS 版本、设备型号、你看到的状态和可重复步骤。默认不要附上孩子姓名、学校、原始通知、OCR 内容或完整备份。
可先导出脱敏诊断在“设置 → 诊断”生成的文件不包含通知正文、OCR 内容、学习者昵称、学校、金额、附件或 CloudKit 标识。请只在你愿意时主动发送。